Inkassovarsel og betalingsoppfordring: minst 14 dagers frist

Inkassovarselet og betalingsoppfordringen skal begge gi deg en frist på minst 14 dager, regnet fra den dagen brevet ble sendt. Inkassovarselet er det siste brevet før kravet sendes til inkasso. Betaler du innen fristen der, kan kreditoren ikke kreve inkassosalær av deg. Betalingsoppfordringen kommer etterpå, som regel fra inkassobyrået, og gir deg 14 nye dager til å betale eller protestere før saken kan gå videre til forliksrådet eller namsfogden.

Begge brevene har krav til innhold i inkassoloven §§ 9 og 10. Er de sendt for tidlig, med for kort frist, eller uten de opplysningene loven krever, kan kreditoren ikke kreve salæret dekket av deg (inkassoloven § 17 fjerde ledd).

Hva er forskjellen på purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring?

Det er tre forskjellige brev, med ulik funksjon og ulik pris.

	Purring	Inkassovarsel	Betalingsoppfordring
Påbudt?	Nei	Ja, før inkasso (§ 9)	Ja, før rettslige skritt (§§ 10–11)
Hvem sender	Kreditoren	Kreditoren eller inkassatoren	Inkassatoren, eller kreditoren selv
Frist	Ingen lovbestemt minstefrist	Minst 14 dager fra sending	Minst 14 dager fra sending
Gebyr 2026	38 kr, tidligst 14 dager etter forfall	38 kr, tidligst 14 dager etter forfall	113 kr hvis kreditoren sender selv; ellers inkassosalær
Følge hvis du betaler i tide	Ingen nye kostnader	Ikke salær	Bare lett salær

Kreditoren kan ikke stable gebyrer i det uendelige. For samme krav kan det kreves gebyr for enten to purringer og en betalingsoppfordring, eller én purring, ett inkassovarsel og en betalingsoppfordring (inkassoforskriften § 1-3). Gebyr for den andre purringen eller for inkassovarselet etter en purring kan bare kreves hvis du har oversittet en frist på minst 14 dager i den første purringen.

Et fjerde brev forveksles ofte med disse: varselet om tvangsfullbyrdelse etter tvangsfullbyrdelsesloven § 4-18, med to ukers frist, som må være sendt før kreditoren kan begjære utlegg. Det er hjemlet i en annen lov og er beskrevet i artikkelen om varsel om tvangsfullbyrdelse.

Hva skal inkassovarselet inneholde?

Loven stiller tre krav. Varselet skal være skriftlig, det skal være sendt etter at kravet har forfalt, og det skal si at inkasso vil bli satt i verk hvis du ikke betaler innen en frist på minst 14 dager (inkassoloven § 9). Det er ikke nok at fakturaen sa at kravet ville gå til inkasso; varselet må komme etter forfall.

Varselet kan sendes av kreditoren selv eller av inkassobyrået. Vil kreditoren ha gebyr for det, må det være sendt tidligst 14 dager etter forfall (inkassoforskriften § 1-2).

Hva skal betalingsoppfordringen inneholde?

Betalingsoppfordringen har strengere krav. Den skal be deg enten betale eller komme med innsigelser innen minst 14 dager, og før den sendes, skal inkassatoren ha vurdert forhold som gir grunn til å tvile på om kravet er riktig. Bruk lista under når du leser brevet. Paragraf 10 annet ledd sier at betalingsoppfordringen skal angi:

Bokstav	Hva brevet skal vise	Sjekk
a	Fordringshaverens navn	Kjenner du kreditoren? Har kravet blitt solgt, skal det fremgå hvem som eier det nå.
b	Hva kravet gjelder	Faktura, avtale, periode. Er det noe du har betalt eller sagt opp?
c	Hovedkrav og tilleggskrav hver for seg, med renter og inndrivingskostnader	Stemmer hovedstolen med fakturaen? Er salæret innenfor satsene?
d	Rentesatsen og datoen renten er regnet fra	Forsinkelsesrenten er 12,25 % fra 1. juli 2026; renten løper normalt fra forfall
e	At manglende betaling kan føre til mer kostnader og rettslig inndriving	Står varselet om rettslig inndriving her, eller kommer det som eget brev?
f	Retten til å kreve nemndsbehandling når et inkassoforetak driver inn kravet	Står klageadgangen oppgitt?

Er beregningen av kravet særdeles omfattende, kan inkassatoren nøye seg med å oppgi samlet krav, men må da opplyse om at du får en fullstendig oppstilling hvis du ber om det (§ 10 tredje ledd). Be om den hvis tallene ikke henger sammen. Inkassokalkulatoren viser hva et krav normalt har vokst til.

Varselet om rettslig inndriving kan komme senere

Opplysningen i bokstav e om at saken kan gå til retten, kan i stedet sendes som et eget, senere varsel med en ny frist på minst 14 dager (§ 10 fjerde ledd). Får du et slikt brev, har du altså en ny frist før byrået kan gå til forliksrådet eller namsfogden.

Hvordan regnes fristen?

Fra den dagen brevet ble sendt, ikke fra den dagen du leste det. Står det at varselet er sendt torsdag 5. november 2026, er 14 dager tidligst torsdag 19. november. Mange brev gir lengre frist enn loven krever; da gjelder datoen i brevet.

Du har betalt i tide når banken har mottatt betalingsoppdraget innen fristen (inkassoloven § 9 annet ledd, som også gjelder for betalingsoppfordringen). Det spiller ingen rolle om pengene kommer fram til kreditoren en dag eller to senere. Ta vare på kvitteringen fra nettbanken.

Dato	Hendelse
Torsdag 5. november 2026	Inkassovarsel sendt
Torsdag 19. november	Tidligste lovlige frist (14 dager). Betaling registrert i banken senest denne dagen: ikke salær
Fredag 20. november	Kravet kan sendes til inkasso, og byrået sender betalingsoppfordring
Fristen i betalingsoppfordringen	Minst 14 dager fra den ble sendt. Betaler du før fristen er oversittet med mer enn 28 dager, gjelder lett salær

Hva hvis du er uenig i kravet?

Betalingsoppfordringen ber deg enten betale eller komme med innsigelser. Er du uenig, skal du si fra innen fristen, skriftlig, og forklare hvorfor. Inkassatoren skal vurdere om kravet er rettmessig før saken går videre (§ 11). Hadde du innsigelser det var rimelig grunn til å få vurdert, kan kreditoren ikke kreve inndrivingskostnadene dekket av deg (§ 17 annet ledd).

Et bestridt krav kan heller ikke uten videre drives inn hos namsfogden på grunnlag av fakturaen. Bestrider du kravet i foreleggelsen fra namsfogden, går saken til forliksrådet eller blir hevet. Hvordan du formulerer innsigelsen, står i artikkelen om å bestride et inkassokrav.

Hva skjer hvis det går mer enn seks måneder?

Da må det sendes en ny betalingsoppfordring. Er det gått mer enn seks måneder siden betalingsoppfordringen ble sendt, kan inkassatoren ikke sette i verk rettslig inndriving før fristen i en ny betalingsoppfordring har gått ut (inkassoloven § 11 annet ledd). Regelen hindrer at en sak blir liggende og så plutselig dukker opp hos forliksrådet uten at du har hørt noe på lenge. Nye gebyrer for varsler kan også først kreves når det er gått mer enn seks måneder siden siste varsel det ble krevd gebyr for (inkassoforskriften § 1-3 annet ledd).

Tiden går også på en annen måte. Inkassovarsel, purring og betalingsoppfordring avbryter ikke foreldelsen av kravet. Hvor lenge et krav lever, står i artikkelen om når et krav er foreldet.

Når mister kreditoren retten til salær?

Inkassoloven § 17 gir fire situasjoner der du ikke skal erstatte kostnadene, eller ikke salæret:

1. Du betalte innen fristen i inkassovarselet: ikke salær.
2. Du hadde innsigelser det var rimelig grunn til å få vurdert før inndrivingen startet: ingen inndrivingskostnader, med mindre du burde sagt fra tidligere.
3. Kreditoren eller byrået har brutt god inkassoskikk overfor deg: ingen inndrivingskostnader.
4. Reglene om inkassovarsel, betalingsoppfordring og plikter før rettslig inndriving (§§ 9–11) er brutt: ikke salær.

Har du betalt salær du mener ikke kunne kreves, kan du kreve det tilbake. Kommer du ikke til enighet med byrået, kan du klage til Finansklagenemnda. Hvilke byråer som har tillatelse fra Finanstilsynet, står i registeret over inkassoforetak. Hvordan brevene henger sammen med resten av saken fram til namsfogden, er forklart i oversikten over inkassoløpet.